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Teléfono 09 69 32 23 32
Lunes a viernes, 9h - 18h
Correo electrónico contact@mondialrelay.fr
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Preguntas frecuentes

Encuentre respuestas rápidas a sus preguntas comunes a continuación.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Puede rastrear su paquete en nuestro sitio web utilizando el número de seguimiento que se le proporcionó por correo electrónico o SMS.
¿Cuánto tiempo se guarda mi paquete en un punto de recogida?
Su paquete se guarda durante 14 días en un punto de recogida. Después de este período, será devuelto al remitente.
¿Cómo puedo cambiar mi punto de recogida?
Para cambiar su punto de recogida, inicie sesión en su cuenta y acceda a su pedido actual. Puede seleccionar un nuevo punto de recogida si el paquete aún no ha sido enviado.
¿Qué debo hacer si mi paquete está dañado?
Si su paquete está dañado, infórmelo inmediatamente al recibirlo. También puede contactarnos a través de este formulario o por teléfono.