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Domande frequenti

Trova risposte rapide alle tue domande comuni qui sotto.

Come posso tracciare il mio pacco?
Puoi tracciare il tuo pacco sul nostro sito web utilizzando il numero di tracciamento che ti è stato fornito via email o SMS.
Per quanto tempo il mio pacco viene conservato in un punto di ritiro?
Il tuo pacco viene conservato per 14 giorni in un punto di ritiro. Dopo questo periodo, sarà restituito al mittente.
Come posso cambiare il mio punto di ritiro?
Per cambiare il tuo punto di ritiro, accedi al tuo account e accedi al tuo ordine corrente. Puoi selezionare un nuovo punto di ritiro se il pacco non è ancora stato spedito.
Cosa devo fare se il mio pacco è danneggiato?
Se il tuo pacco è danneggiato, segnalalo immediatamente al momento della ricezione. Puoi anche contattarci tramite questo modulo o per telefono.