Politiche e Informazioni Legali

I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo dei servizi offerti da Mondial Relay. Utilizzando i nostri servizi, accetti di essere vincolato da questi termini.

Definizioni

In questi Termini e Condizioni, 'noi', 'nostro' e 'Mondial Relay' si riferiscono a Mondial Relay SAS. 'Tu', 'tuo' si riferisce all'utente o al cliente dei servizi. 'Servizi' si riferisce a tutti i servizi offerti da Mondial Relay.

Ambito di applicazione

Questi Termini e Condizioni si applicano a tutti i servizi offerti da Mondial Relay, inclusi i servizi di spedizione, di consegna e i servizi online tramite il nostro sito web o le nostre applicazioni mobili.

Descrizione dei servizi

Mondial Relay offre servizi di consegna di pacchi e documenti attraverso una rete di punti di ritiro e consegna. I dettagli specifici dei servizi sono descritti nelle nostre offerte commerciali e nel nostro sito web.

Nota importante: Non tutti i servizi sono disponibili in tutte le località. I tempi di consegna indicati sono stime e non sono garantiti. Alcuni articoli possono essere soggetti a restrizioni specifiche.

Prezzi e tariffe

I prezzi dei nostri servizi sono indicati nelle nostre tariffe correnti, disponibili sul nostro sito web o presso i punti di servizio. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, previa comunicazione adeguata.

Pagamento

Accettiamo vari metodi di pagamento come specificato sul nostro sito web. Il pagamento deve essere effettuato prima della fornitura del servizio, salvo accordo contrario. Possiamo applicare sovrapprezzi per determinate modalità di pagamento.

Consegna presso un punto di ritiro

I pacchi consegnati presso un punto di ritiro Mondial Relay rimangono disponibili per il ritiro per un periodo limitato (generalmente 14 giorni). Dopo questo periodo, i pacchi non ritirati vengono restituiti al mittente.

Ritiro dei pacchi

Per ritirare un pacco, è necessario presentare un documento d'identità valido e il codice di ritiro. Se qualcun altro ritira il pacco per tuo conto, deve presentare una delega scritta e un documento d'identità.

Consegna a domicilio

Per le consegne a domicilio, faremo il possibile per consegnare all'indirizzo indicato. In caso di assenza, il pacco potrebbe essere consegnato a un vicino o lasciato in un luogo sicuro, se autorizzato, o portato al punto di ritiro più vicino.

Limitazione di responsabilità

La nostra responsabilità è limitata secondo le disposizioni delle convenzioni internazionali applicabili e delle leggi nazionali. La compensazione massima per perdita o danno è limitata come specificato nelle nostre condizioni di trasporto.

Diritto di recesso

Secondo le leggi sulla protezione dei consumatori, potresti avere il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione, salvo che il servizio sia già stato completamente eseguito con il tuo consenso esplicito.

Reclami e risoluzione delle controversie

Tutti i reclami devono essere presentati entro i termini specificati nelle nostre condizioni di trasporto. Ci impegniamo a risolvere le controversie in modo amichevole. Se non è possibile raggiungere un accordo, la controversia può essere sottoposta alle autorità competenti.

Legge applicabile

Questi Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità con le leggi del paese in cui Mondial Relay opera. Le controversie che non possono essere risolte amichevolmente saranno sottoposte alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti.

Ultimo aggiornamento: 01/06/2023